Termos e Condições

Âmbito

1.   A FunPass Tecnologia para o Entretenimento Lda, pessoa coletiva nº 516 145 177, com sede na Rua de França, 60, 2775-398 Carcavelos, adiante designada FunPass, é a entidade responsável pela exploração da plataforma de venda de bilhetes digitais FestForward.

2.   Os termos e condições aqui enunciados têm por objetivo definir as condições gerais de registo e venda de bilhetes que a FunPass disponibiliza aos organizadores de eventos e em todos os domínios e subdomínios por si geridos.

Bilhética

3.     A página de finalização da encomenda é pessoal e intransmissível, pelo que qualquer uso indevido desta página ou pagamento em duplicado é da total responsabilidade do cliente.

4.     O bilhete comprado através da FestForward é um bilhete digital atribuído exclusivamente a um titular. Isto significa que não só o bilhete digital é pessoal e intransmissível, como deverá estar corretamente atribuído ao cliente que dele usufruirá.

5.     É da responsabilidade do cliente a devida confirmação da informação constante na página de compra aquando da finalização da encomenda.

6     O bilhete digital é válido mediante a apresentação do documento de identificação, caso seja solicitado pelos organizadores do evento.

7.     A venda através da FestForward tem um custo de operação médio de 7,0% + IVA à taxa legal em vigor que é aplicado sobre o total da encomenda.

8.     É possível efetuar pagamentos de bilhetes através de MBWay, Cartão de Débito ou Crédito (VISA/Mastercard). A validação destas transações é assegurada pela UNICRE.

9.     Em caso de utilização fraudulenta de cartões, a FunPass reserva o direito de proceder ao cancelamento das transações associadas a esse meio de pagamento.

10.   Após finalizada a venda não se efetuam trocas e/ou devoluções.

11  Em caso de se verificarem situações de força maior, quando apresentadas e devidamente justificadas em data anterior à realização do evento, serão analisadas caso a caso sendo da responsabilidade do promotor permitir ou não a restituição do valor.

12.  Em caso de cancelamento ou adiamento do evento, é da responsabilidade do promotor do evento a devolução total ou parcial do valor do bilhete, excluindo os custos de operação. A FunPass não assume, em qualquer caso, a responsabilidade de devolução do valor ao cliente.

13.  No caso do evento ser cancelado, adiado ou seja solicitada a devolução do valor da compra efectuada por motivos de força maior, a FunPass não procede ao reembolso dos custos de operação cobrados.

14.  No caso de evento cancelado ou adiado que motive, por inteira responsabilidade do promotor do evento, o processo e devolução total ou parcial do valor dos bilhetes (excluindo os custos de operação) o cliente deverá seguir o processo indicado no seu bilhete digital.

15.  Caso o processo de devolução seja assegurado pela FunPass, o cliente deverá, através do seu bilhete digital solicitar a devolução do valor do bilhete, indicando o IBAN da conta  bancária destino e o referido Titular da Conta. Sempre que o cliente solicitar, a devolução será efetuada até 30 dias após a data prevista para o fim do período de pedidos de devolução.

16.  Em caso de adiamento do evento, os bilhetes são válidos para a nova data anunciada pelo promotor. Ainda assim, caso o promotor o possibilite e o cliente solicite a devolução, esta proceder-se-á nos termos anteriormente previstos.

17.  Caso o montante que pagou por um bilhete esteja incorreto, quer se deva a um erro no preço publicado neste website ou a qualquer informação que lhe tenha sido comunicada de outra forma; caso consiga adquirir um bilhete antes da sua data de venda ou caso consiga adquirir um bilhete que não deveria ter sido colocado à venda, a FunPass reserva-se no direito de cancelar o bilhete e de proceder à restituição do valor pago. Esta medida será aplicável quer o erro se deva a uma falha humana ou a uma falha técnica neste website ou em qualquer outro sistema operativo da FunPass

18.  A FunPass Tecnologia para o Entretenimento Lda reserva-se no direito de, em qualquer momento, e sem aviso prévio, proceder a alterações no conteúdo dos presentes Termos e Condições dos serviços prestados.